Pazientea ardatz hartuta, eskaini beharreko arretan euskara txertatzeak kalitatearekin zerikusia duela azaldu du, euskararen normalizazioan aurrera egiteko beharra baitago. Noski, kultura aldaketa eragin behar da horretarako, Montesen ustez, eta neurri eta bitarteko egokiak ezarriko dituzten lidergoak ere bai.